Esta Política explica qué datos personales tratamos cuando usted usa la aplicación móvil ConEduca PY («la Aplicación»), el sitio web https://eduglobal.app y nuestros canales de atención, con qué finalidad, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene usted sobre ellos.
En resumen
- Tratamos solo los datos necesarios para que la Aplicación funcione: su nombre, su número de teléfono, un identificador del dispositivo, su progreso de estudio y las autorizaciones de acceso de su cuenta, con el historial de sus cambios.
- No recogemos su ubicación, contactos, fotos ni archivos; no mostramos publicidad; no vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines propios; no procesamos pagos dentro de la Aplicación.
- Sus datos se alojan en la infraestructura de Google Firebase, en la región de São Paulo (Brasil), con cifrado en tránsito y en reposo.
- Puede eliminar su cuenta y sus datos en cualquier momento desde la propia Aplicación («Mi perfil» → «Eliminar mi cuenta») o sin ella, desde eduglobal.app/eliminar-cuenta; solo conservamos los registros que se detallan en la sección 7. Sus demás derechos los ejerce escribiendo a admin@eduglobal.app.
1. Responsable del tratamiento
EduGlobal Learning E.A.S. Unipersonal, RUC 80164303-1, con domicilio en Nuestra Señora de la Asunción 1754, Asunción, República del Paraguay, que opera bajo la marca comercial Solvey Benítez Consultora («EduGlobal Learning», «nosotros»).
- Correo electrónico: admin@eduglobal.app
- Soporte por WhatsApp: +595 982 765 461
- Sitio web: https://eduglobal.app
2. Marco legal
Tratamos sus datos conforme a la Constitución Nacional (artículos 33 y 135), a la Ley N.º 7593/2025 «De Protección de Datos Personales en la República del Paraguay» y a las demás normas aplicables. Aunque la Ley N.º 7593/2025 prevé un período de adecuación antes de su plena vigencia, EduGlobal Learning adopta desde ya sus principios: licitud, finalidad, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, seguridad y responsabilidad proactiva.
3. Qué datos tratamos y de dónde provienen
3.1. Datos que usted nos proporciona
- Nombre completo, al registrarse.
- Número de teléfono móvil, al registrarse, que se verifica mediante un código enviado por SMS.
- Aceptación de los Términos y Condiciones: fecha y hora en que marcó la casilla de aceptación (registradas con el reloj de nuestros servidores).
- Comunicaciones de soporte: lo que usted nos escriba por WhatsApp o correo electrónico, y los datos que incluya en esos mensajes.
3.2. Datos que genera el uso de la Aplicación
- Identificador del dispositivo: un código aleatorio que la propia Aplicación genera en el primer arranque y guarda en el almacenamiento seguro del sistema. No es el IMEI, el número de serie ni un identificador publicitario. Lo usamos para asociar su cuenta a un único dispositivo activo.
- Registros de vinculación de dispositivo: fecha y resultado de cada intento de vinculación (por ejemplo, «vinculado» o «dispositivo distinto»).
- Estado de la cuenta (activa o bloqueada) y autorizaciones de acceso: para cada sección del catálogo, la fecha hasta la cual está habilitada. Estas autorizaciones las carga EduGlobal Learning según la inscripción de cada alumno en sus cursos y capacitaciones; la Aplicación no gestiona pagos.
- Historial de habilitaciones: cada vez que el personal autorizado de EduGlobal Learning habilita, extiende, quita o revierte una autorización, se registra qué sección cambió, la fecha anterior y la nueva, cuándo se hizo el cambio y quién lo hizo, junto con el nombre y el teléfono de la cuenta en ese momento. Sirve para administrar las inscripciones y conciliarlas con los registros administrativos. Se elimina junto con la cuenta.
- Progreso de estudio: por cada módulo, las secciones leídas, la cantidad de intentos de simulacro, el mejor puntaje, si el módulo está aprobado y la fecha de aprobación.
- Descargas y licencias sin conexión: qué módulos descargó en su dispositivo y las fechas de emisión y validación de la licencia local que permite abrirlos.
- Constancias de estudio que usted genere: se crean en su dispositivo a partir de su nombre, el título del módulo, el puntaje y la fecha; solo salen de la Aplicación si usted decide compartirlas (ver sección 9).
3.3. Datos técnicos de los proveedores de infraestructura
- Verificación por SMS y autenticación: el servicio de autenticación de Google (Firebase Authentication) procesa su número de teléfono, el código de verificación y datos técnicos de conexión (como la dirección IP y la fecha del ingreso) para verificar el número y prevenir abusos. En Android, la verificación puede apoyarse en una comprobación automática «no soy un robot» o en la API de integridad de Google Play; en iOS, en los mecanismos equivalentes de Apple.
- Integridad de la app y del dispositivo: la Aplicación puede utilizar Firebase App Check (Google Play Integrity / Apple App Attest) para comprobar que las solicitudes provienen de una copia legítima de la Aplicación. Estas comprobaciones generan señales técnicas que no identifican a la persona.
- Registros del servidor: los servicios de Google Cloud que ejecutan la Aplicación registran datos técnicos de las solicitudes (fecha, resultado, dirección IP) durante plazos limitados, con fines de operación y seguridad.
3.4. Datos que NO recogemos
La Aplicación no accede a su ubicación, contactos, cámara, micrófono, fotos ni archivos; no utiliza identificadores publicitarios ni redes de publicidad; no trata datos de pago ni datos sensibles (salud, creencias, origen étnico, datos biométricos, etc.).
4. Para qué usamos sus datos y con qué base legal
| Finalidad | Datos utilizados | Base legal |
|---|---|---|
| Crear y administrar su cuenta y verificar su número de teléfono | Nombre, teléfono, aceptación de Términos, datos de autenticación | Ejecución del contrato (Términos) y consentimiento otorgado al registrarse |
| Habilitar el acceso a las secciones que corresponden a su inscripción y registrar su progreso, para desbloquear módulos y ofrecerle continuidad | Autorizaciones, historial de habilitaciones, progreso, descargas y licencias | Ejecución del contrato |
| Proteger los contenidos y prevenir el uso indebido: un dispositivo por cuenta, validación de licencias, comprobaciones de integridad | Identificador del dispositivo, registros de vinculación, señales de integridad, datos técnicos de conexión | Interés legítimo de EduGlobal Learning en la seguridad del servicio y la protección de su propiedad intelectual; ejecución del contrato |
| Atender sus consultas y solicitudes de soporte (por ejemplo, cambio de dispositivo) | Nombre, teléfono, contenido de sus mensajes | Ejecución del contrato; consentimiento |
| Generar una constancia de estudio cuando usted la solicita | Nombre, título del módulo, puntaje, fecha | Consentimiento (la constancia se genera y comparte solo a pedido suyo) |
| Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes | Los estrictamente necesarios en cada caso | Obligación legal |
No elaboramos perfiles con fines publicitarios ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted. El bloqueo por «dispositivo distinto» es una medida técnica de seguridad que puede revisarse y resolverse a través de soporte.
5. Con quién compartimos sus datos
No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros para fines propios. Los compartimos únicamente con:
- Proveedores de infraestructura que actúan por cuenta nuestra (encargados del tratamiento):
- Google LLC — Firebase / Google Cloud (autenticación por SMS, base de datos, almacenamiento de contenidos, funciones de servidor y comprobaciones de integridad). Los datos de la Aplicación se alojan en la región southamerica-east1 (São Paulo, Brasil); algunos servicios globales, como la autenticación, pueden procesar datos en otras regiones de Google. Google trata los datos bajo sus términos de procesamiento de datos y no los usa para fines propios.
- Cloudflare, Inc. (alojamiento del sitio web eduglobal.app y enrutamiento del correo admin@eduglobal.app).
- Operadoras de telefonía, para la entrega del SMS de verificación a su número.
- Meta Platforms (WhatsApp), únicamente si usted elige contactarnos por ese canal; la conversación se rige también por la política de privacidad de WhatsApp.
- Google Play y App Store, que distribuyen la Aplicación y recogen sus propios datos según sus políticas (instalación, actualizaciones, reseñas). Nosotros no recibimos de ellos sus datos personales.
- Autoridades públicas, cuando una ley o una orden válida nos lo exija.
Transferencias internacionales. Por la naturaleza de los proveedores indicados, sus datos se alojan en Brasil y pueden tratarse en otros países donde Google y Cloudflare operen, con las garantías contractuales y de seguridad que esos proveedores ofrecen. Al aceptar esta Política, usted consiente esas transferencias en los términos aquí descritos.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, entre ellas:
- cifrado de las comunicaciones en tránsito (TLS) y cifrado en reposo en la infraestructura de Google;
- reglas de acceso en el servidor que permiten a cada cuenta leer únicamente sus propios datos; los datos de la cuenta y las autorizaciones solo pueden ser modificados por nuestros sistemas de servidor o por EduGlobal Learning, nunca desde el dispositivo del usuario;
- cifrado de los contenidos descargados con una clave propia de cada dispositivo, guardada en el almacenamiento seguro del sistema (Keystore en Android, Keychain en iOS);
- vinculación de cada cuenta a un único dispositivo activo y validación periódica de las licencias;
- bloqueo de capturas de pantalla dentro de la Aplicación en Android;
- acceso a las herramientas de administración restringido al personal autorizado de EduGlobal Learning: la consola de la infraestructura, protegida con verificación en dos pasos, y el panel de administración de la Aplicación, disponible solo para cuentas autorizadas y desde su dispositivo vinculado.
Ningún sistema es infalible. Si tomáramos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte sus datos, se lo comunicaremos conforme a la normativa aplicable.
7. Conservación y eliminación
- Mientras su cuenta exista, conservamos los datos descritos en la sección 3 para prestarle el servicio. El progreso se conserva aunque una autorización haya vencido, para que pueda retomarlo si vuelve a habilitar la sección.
- Si usted elimina su cuenta desde la Aplicación («Mi perfil» → «Eliminar mi cuenta»), se borran de inmediato y de forma irreversible su cuenta de autenticación, su nombre, su teléfono, sus autorizaciones y el historial de sus habilitaciones, su progreso y sus licencias, y se eliminan las copias descargadas en el dispositivo. También puede solicitarla sin la Aplicación, siguiendo los pasos de eduglobal.app/eliminar-cuenta; en ese caso la completamos en un plazo máximo de 10 días hábiles y le confirmamos cuando está hecha.
- Después de la eliminación conservamos únicamente registros técnicos mínimos de seguridad (evento, fecha, identificador interno de cuenta e identificador del dispositivo), sin nombre ni contenido, durante el tiempo necesario para prevenir el fraude y el uso indebido del servicio.
- Los registros administrativos y contables de las inscripciones, que se gestionan fuera de la Aplicación, se conservan por los plazos que exige la legislación tributaria y civil.
- Los registros técnicos de los proveedores de infraestructura (sección 3.3) se eliminan según los plazos de conservación de cada proveedor.
8. Sus derechos
Usted tiene derecho a acceder a sus datos, a rectificarlos, a solicitar su supresión, a oponerse a determinados tratamientos, a solicitar la limitación del tratamiento, a la portabilidad de los datos que nos proporcionó y a revocar el consentimiento que haya otorgado, en los términos de la Ley N.º 7593/2025 y del artículo 135 de la Constitución Nacional (habeas data).
Cómo ejercerlos
- Supresión inmediata: desde la Aplicación, «Mi perfil» → «Eliminar mi cuenta». Sin la Aplicación, siga los pasos de eduglobal.app/eliminar-cuenta.
- Cualquier otro derecho: escriba a admin@eduglobal.app con el asunto «Datos personales», indicando su nombre y el número de teléfono registrado, o contáctenos por WhatsApp al +595 982 765 461. Para proteger su cuenta, podemos pedirle que confirme la solicitud desde el número de teléfono registrado.
- Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- Si considera que no hemos atendido debidamente su solicitud, puede presentar un reclamo ante la Agencia Nacional de Protección de Datos Personales (dependiente del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación) una vez que esté operativa, o acudir a la vía judicial prevista en la Constitución Nacional.
9. Constancias de estudio compartidas
Al aprobar un módulo, usted puede generar una constancia de estudio en forma de imagen. La constancia se crea en su dispositivo con su nombre, el título del módulo, el puntaje obtenido y la fecha, e incluye la leyenda «Constancia de estudio emitida por un organismo privado. No constituye un documento oficial.». Solo se comparte si usted lo decide, a través del menú de compartir de su teléfono; una vez compartida, su circulación queda fuera de nuestro control. Le recomendamos compartirla únicamente con personas y en medios de su confianza.
10. Menores de edad
La Aplicación está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad. Si tomáramos conocimiento de que una cuenta pertenece a un menor, la eliminaremos junto con sus datos.
11. Sitio web y canales de contacto
El sitio https://eduglobal.app es informativo y no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad. Nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare) puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias y registrar datos de conexión (como la dirección IP) con fines de seguridad. Las páginas pueden cargar tipografías desde servidores de Google. Los mensajes que nos envíe por correo o WhatsApp se conservan el tiempo necesario para atender su consulta y, en su caso, documentar la relación comercial.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente, con su fecha, se publica siempre en https://eduglobal.app/privacidad. Si los cambios son sustanciales, se los comunicaremos a través de la Aplicación o por nuestros canales de contacto.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a admin@eduglobal.app o por WhatsApp al +595 982 765 461.
EduGlobal Learning E.A.S. Unipersonal · Solvey Benítez Consultora · Asunción, Paraguay